Última actualización: 7 Nov 2025
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Operadora Gastronómica y Servicios de Calidad, S.A. de C.V. (en adelante, “RecuerdaCita”), con domicilio en Vicente Riva Palacio 192, Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, y correo electrónico de contacto servicio@recuerdacita.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales de sus usuarios y clientes.
1. Datos personales que recabamos
RecuerdaCita recaba y almacena los siguientes tipos de datos personales:
1.1. Datos de los clientes de los negocios registrados en RecuerdaCita:
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Nombre completo
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Número de WhatsApp
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Servicio elegido
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Fecha y hora de la cita
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Sucursal
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Profesional asignado
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Costo del servicio
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Tipo de pago (anticipado o pago en cita)
1.2. Datos de los negocios inscritos en RecuerdaCita:
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Nombre completo del responsable o propietario
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Número de WhatsApp
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Correo electrónico
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Nombre comercial del negocio
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Nombre de empleados registrados en la plataforma
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Servicios ofrecidos y precios
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Dirección y liga a Google Maps
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Fotografías de empleados (opcional)
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados se utilizan con las siguientes finalidades:
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Proporcionar y operar los servicios ofrecidos por RecuerdaCita.
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Enviar recordatorios automáticos de citas a través de WhatsApp.
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Crear y administrar paneles de control personalizados con información de citas, pagos y métricas del negocio.
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Mantener comunicación con los usuarios para soporte técnico, actualizaciones o información relacionada con la prestación del servicio.
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Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
3. Transferencia de datos personales
RecuerdaCita podrá compartir los datos personales con plataformas tecnológicas y proveedores externos que forman parte de su ecosistema operativo, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades mencionadas en esta política.
Dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente conforme a las instrucciones de RecuerdaCita, garantizando medidas de seguridad y protección de los datos.
4. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted o su representante legal podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales, enviando una solicitud al correo servicio@recuerdacita.com con el título “DERECHOS ARCO”, o mediante mensaje de WhatsApp con el texto “DERECHOS ARCO”.
La solicitud deberá incluir nombre completo, descripción clara de la información sobre la que desea ejercer los derechos, y los documentos que acrediten su identidad o representación legal.
5. Almacenamiento y seguridad de la información
Los datos personales se almacenan en servidores seguros en la nube y se conservan por tiempo indefinido, mientras sean necesarios para la prestación del servicio o hasta que el titular solicite su eliminación.
RecuerdaCita implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
6. Uso de cookies y herramientas de análisis
El sitio web de RecuerdaCita utiliza cookies y tecnologías similares con fines estadísticos, de mejora del servicio y para mostrar publicidad personalizada.
Entre ellas se incluyen cookies y etiquetas de seguimiento de Meta, Google Ads, Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) y otras herramientas de análisis digital.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
7. Cambios a la Política de Privacidad
RecuerdaCita se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento la presente Política de Privacidad.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer los cambios más recientes.
Responsable del tratamiento de datos:
Operadora Gastronómica y Servicios de Calidad, S.A. de C.V.
Domicilio: Vicente Riva Palacio 192, Centro, Monterrey, N.L.
Correo: servicio@recuerdacita.com